Seit über 25 Jahren bringen wir bei Funkenflug Singles zusammen, die sich verlieben möchten und auf der Suche nach einer neuen und echten Partnerschaft sind. Das machen wir mit Herz, Leidenschaft und einer großen Portion Einfühlungsvermögen, weil wir alle wissen, wie es ist, Single zu sein. Mit unserer Funkenflug App, Webseite und vor allem den vielen Events unserer Initiatoren möchten wir euch dabei helfen, genau den Menschen zu finden, der wirklich zu euch passt.
Ich bin Cordula und zusammen mit meinen Kolleginnen beantworte ich im Kundensupport von Funkenflug eure Fragen und Anliegen. Dabei haben wir festgestellt, dass manche Nachfragen regelmäßig gestellt werden und diese will ich hier in unserem Blog immer mal wieder herausnehmen und ausführlich beantworten.
Den Beginn macht heute die Frage „Ist Funkenflug seriös und sicher?“ Aber klar doch, dafür stehe ich mit meinem Namen 😉 Scherz beiseite, lasst uns lieber Tacheles reden:
Wir sind ein deutsches Unternehmen
Wir sind ein deutsches Unternehmen mit Standort in München, auch alle Mitarbeiter unseres kleinen Teams leben und arbeiten in Deutschland. Wir sind für euch jederzeit über unser Nachrichtensystem (PN an „Team“) oder per E-Mail erreichbar. Wir haben ein offenes Ohr für eure Anliegen und ihr bekommt von uns persönlich und individuell verfasste Antworten – sie kommen nicht vom Chatbot oder gar aus einem anonymen Call Center.
Wer wir überhaupt sind? Hier stellen wir uns vor.
Wir veranstalten übrigens immer mal wieder Events und Treffen, bei denen ihr uns auch persönlich kennenlernen könnt und eure Fragen direkt mit uns besprechen könnt 😊 Wir freuen uns auf euch!
Datenschutz und Datensicherheit sind uns sehr wichtig
Das bedeutet:
- Eure Daten sind bei uns geschützt und werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
- Unser Nachrichtensystem ist sicher: Was ihr bei uns schreibt, bleibt auch bei uns und geht nicht nach außen. Die komplette Seite ist verschlüsselt und zwar bereits mit dem Login.
- Nicht nur unsere Mitarbeiter leben und arbeiten in Deutschland, sondern auch unsere Server stehen hier.
- Nutzungsrechte an deinen Fotos abtreten wie bei Facebook und Co.? Nicht bei uns! Eure Bilder sind und bleiben eure Bilder und fertig. Ihr erteilt uns nur das Recht, sie anzeigen zu dürfen.
- Es gilt selbstverständlich die DSGVO und diese nehmen wir auch sehr ernst.
- Hier findet ihr die ausführlichen Details.
Unsere Maßnahmen gegen Fake-Profile
Sicherheit und Echtheit sind uns und unseren Mitgliedern enorm wichtig. Im Gegensatz zu vielen großen Dating-Plattformen, die weitgehend auf automatisierte Prüfprozesse setzen, überprüfen wir jedes Profil manuell. Unser Team schaut sich sorgfältig alle neu erstellten oder aktualisierten Profile und Fotos persönlich an, um Fake-Accounts und Betrug effektiv zu verhindern.
Unsere Maßnahmen im Detail:
- Manuelle Profilprüfung: Jedes neue Profil wird von unserem Team manuell überprüft – automatisierte Massenfreigaben gibt es bei uns nicht.
- Telefonnummer-Verifizierung in der DACH-Region: Eine Registrierung ist nur mit einer echten, nicht manipulierbaren Telefonnummer aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz möglich. Die meisten Betrugsversuche kommen aus anderen Ländern, wodurch wir diese gezielt ausschließen.
- Manuelle Foto-Kontrolle: Alle Profilbilder werden auf Echtheit geprüft, um gefälschte Identitäten oder Kl-generierte Bilder zu erkennen.
- Externe Betrugspräventionstools: Neben unserer eigenen Prüfung setzen wir moderne Scam-Detection Technologien externer Anbieter ein, um auffällige Verhaltensmuster frühzeitig zu erkennen.
- Verdächtige Profile unter Beobachtung: Wenn ein Profil auffällig erscheint und wir uns nicht sicher sind, beobachten wir es gezielt und überprüfen es nach ein bis zwei Tagen nochmals manuell, um verdächtige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen.
- Mithilfe der Community: Unsere Mitglieder können verdächtige Profile ganz einfach melden – und tun das auch sehr aktiv. Sie haben ein großes Interesse daran, dass alle Mitglieder echt sind. Unser Team prüft diese Meldungen innerhalb weniger Stunden und sperrt auffällige Profile sofort.
Diese Kombination aus persönlicher Prüfung, technischen Maßnahmen und der großartigen Hilfe aus der Community hebt uns deutlich von anderen Dating-Plattformen ab.
Und bei wenn ihr euch bei einem unserer Events trefft, dann ist natürlich sowieso sichergestellt, dass es sich um einen echten Menschen handelt und nicht um ein Fakeprofil.
Bewertungen im Netz
Anhand der vielen guten Bewertungen im Apple AppStore und Google PlayStore könnt ihr sehen, dass wir „echt“ und vertrauenswürdig sind. Hier kommt ihr zu unserer App und den Bewertungen:
Faire und klare Preisstruktur
Neben der Datensicherheit ist uns auch Transparenz bei den Kosten sehr wichtig. Daher bieten wir eine klare Preisstruktur – ohne versteckte Kosten.
Wenn ihr die Premiummitgliedschaft über unsere Desktop-Seite bucht, dann endet diese automatisch nach der gewählten Laufzeit. Eure Profile werden dann anschließend wieder in die kostenfreie Standardmitgliedschaft versetzt.
Wenn ihr in der App bucht, dann handelt es sich um ein Abo, welches sich dann immer wieder um die gewählte Laufzeit verlängert.
Alle Infos zu unserer Premiummitgliedschaft und den Preisen findet ihr hier.
Wie seriös ist Funkenflug nun also?
Wie ihr anhand der Punkte oben sehen könnt, sind wir ein vertrauenswürdiges Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Eure Daten sind bei uns sicher und wir nutzen vielfältige Maßnahmen gegen Fake-Accounts. Unsere klaren und fairen Preise sowie die guten Bewertungen sprechen ebenfalls für unsere Seriosität.
Ich hoffe, dass ich euch überzeugen konnte, dass ihr uns vertrauen könnt und würde mich freuen, wenn ihr euch dazu entscheidet Teil unserer Community zu werden:
Ihr habt weitere Fragen, Ideen oder Themenwünsche für uns?
Dann schreibt sie uns sehr gerne als E-Mail. Und vielleicht erscheinen eure Vorschläge schon bald in einem unserer nächsten Blog-Artikel.